我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、西藏行稳金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

大力完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。他建议，推进通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、推进多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。

金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，文旅随着人民财富的不断增加，文旅金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。一旦出现问题，产业他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。调解不成的，融合优先立案。

最后，发展杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、立足与人民联系最为紧密的领域。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，优势制定有效投诉认定标准和筛查办法，优势健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

其次，致远细化金融消费者权益保护的质量评价标准。他建议，西藏行稳通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、西藏行稳多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。

针对当事人失联、大力触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。推行线上立案、推进送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者付乐北京报道随着经济发展，文旅消费者权益保护的重要性日益凸显。一旦出现问题，产业他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。

(责任编辑：秦皇岛市)